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打造良好的电子商务网站用户体验

[2011-12-18] [点击:403]

      电子商务网站重要的是什么?当然首推是信誉了。只要你的网站信誉高,其实也就是口碑好了。那么无疑在这个现实比较虚假的网络上是很容易让你拥有大批客户的。剩下的就是用户在你这购物的体验了。是不是很麻烦?是不是让人很纠结等?接着是用户等待和收货的过程。要让客户满意,物流必不可少的环节要注意。最后就是在你这买的商品是否满意。从这四点出发考虑。 在此主要讲述第二点,网站在这的购物体验即网站体验:

      这一部分主要讨论网站设计过程中的一些原则,设计原则是一些源于实际经验的总结,为的是给实际的设计提供指导。设计的衡量标准是看是否有助于完成用户任务(用户任务的设计),而不是对设计原则的遵守情况。即使没有所谓的设计原则,运用人物角色这样比较科学的方法也可以设计出很好的产品,只是可能要多费些力气。如果我们能够做到人物角色那当然更好,但本次探讨主要针对设计原则(以数字开头),以及针对原则提出最佳实战(以字母开头)。

      主要包括四个部分:网站的可访问性、界面设计、交互设计、导航与搜索可访问性。网站可访问性有不同层次,各层次问题对最终用户体验影响所造成的严重程度不一样。根据访问逻辑顺序,把可访问性问题分为四个层次:站点可访问性、服务可访问性、功能可访问性、内容可访问性。

 

 
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